Diễn đàn - Công ty TNHH Thương mại và Giải pháp công nghệ THÀNH NAM
» Sức khỏe và đời sống
» Tư vấn - Hỏi đáp
» Chia sẻ quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại hiệu quả nhất
|
|
|
|
Chia sẻ quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại hiệu quả nhất
|
|
Chủ đề trước ·
Chủ đề tiếp theo
|
ductan
|
10/12/2019 3:31:28 PM
|
|
|
Chung tay xây dựng cộng đồng Cấp bậc: Binh nhì
Tham gia: 22/10/2019 Bài viết: 20 Đến từ: Hà Nội
Đánh giá: [0]
|
Bạn là nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại, bạn muốn mình trở thành nhân viên chuyên nghiệp. Để làm được điều đó bạn cần nắm rõ quy trình 3 bước chăm sóc khách hàng qua điện thoại như sau: Quy trình 3 bước chăm sóc khách hàng qua điện thoại 1. Màn chào hỏi Màn chào hỏi có vai trò quan trọng cho sự thành công của cuộc gọi giúp bạn duy trì cuộc gọi với khách hàng. Vượt qua được người gác cổng đầu tiên này, thì cơ hội thành công của bạn lên tới 40% rồi. Vì vậy hãy tạo ấn tượng ngay trong 5 giây đầu tiên khi kết nối với khách hàng. https://nms.com.vn/wp-content/uploads/2019/10/kich-ban-cham-soc-khach-hang-qua-dien-thoai.jpg 2. Thấu hiểu khách hàng Qua 5 giây đầu tiên chinh phục khách hàng, bạn hãy lắng nghe khách hàng để cảm nhận, hiểu xem khách hàng cần gì, muốn gì để bạn đưa ra những lời mời hấp dẫn, những phương pháp giải quyết, lợi ích cho khách hàng. Trước khi bán hàng bạn phải trở thành một người bạn của khách hàng. Với thời gian ngắn ngủi đó, bạn hãy tìm cách xây dựng mối quan hệ khách hàng nhé! 3. Đưa ra giải pháp Lắng nghe khách hàng bạn đã biết được vấn đề khách hàng gặp phải là đâu, từ đó xây dựng phương án đem lại cho khách hàng nhiều lợi ích thì cuộc gọi của bạn đã thành công rồi. >>> Xem thêm: Cách viết mẫu nội dung chăm sóc khách hàng qua điện thoại Nếu bạn có nhu cầu thuê ngoài dịch vụ chăm sóc khách hàng hãy liên hệ ngay với NMS để nhận được những dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại hiệu quả nhất! Trụ sở chính NMS Địa chỉ: Tầng 3A – Tòa nhà Mỹ Đình Plaza, 138 Trần Bình – Hà Nội Hotline: 024. 7300 8555 / 0922 99 1234 Email: customercare@nms.com.vna
|
|
Thành viên đang xem
|
Có 38 người dùng đang xem (38 thành viên - 38 khách) :
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
,
atcmedia
|
|
|
|
|
Diễn đàn - Công ty TNHH Thương mại và Giải pháp công nghệ THÀNH NAM
» Sức khỏe và đời sống
» Tư vấn - Hỏi đáp
» Chia sẻ quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại hiệu quả nhất
|
|
Di chuyển nhanh:
|
Có bài mới
|
Không có bài mới
|
Có bài mới (Đã khóa)
|
Không có bài mới (Đã khóa)
|
Thông báo
|
Chú ý
|
Đã chuyển
|
Bình chọn
|
|
Bạn không thể gửi bài viết mới Bạn không thể trả lời bài viết Bạn không thể xóa bài viết của bạn Bạn không thể chỉnh sửa bài viết của bạn Bạn không thể tạo bình chọn Bạn không thể bình chọn Giờ hiện tại: 12:06 PM - GMT + 7
|
|
|
|
|